Reklamation och retur Sverige

International customer? Read more about our return policies here.

Ångerätt - 14 dagar

Som privatperson har du alltid 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss på Verktygshandlarn.se. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket.

Vid utnyttjande av ångerrätten betalas returfrakten av dig som kund, fraktkostnaden för retur är volym och viktbaserad. Alla övriga kostnader betalas tillbaka till samma konto du använde vid beställningen av dina varor, senast 14 dagar av mottagandet av din retur.

Om du önskar kan du även fylla i en ångerblankett och skicka till oss, tillhandahållen av konsumentverket. Länk till PDF hittar du här. Detta är dock inget måste för att vi ska godkänna din retur. Det går lika bra att kontakta oss direkt.

Reklamation - Garanti

Om varan är trasig när du öppnar paketet eller om det blir fel på varan har du, som är privatperson, reklamationsrätt i totalt 3 år från du mottog paketet. Reklamation måste dock göras inom skälig tid och senast 2 månader efter att du upptäckte felet. Om det finns garanti som är längre än 3 år kan du reklamera inom garantiperioden. Vid reklamation är det vi står för returfrakt.

Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.

Vid fel eller trasig vara återbetalar vi självklart returfrakten samt vad du betalat för den skadade eller felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Instruktioner för returer:

• Kontakta oss på det sätt som känns enklast för dig. Via telefon, e-post eller formuläret nedan. 
• Godkänner vi returen eller reklamation så är den giltigt i 14 dagar och dom returnerade varorna måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
• Returfrakt vid ångerrätt betalas av kund och är vikt- och volymbaserad.
• Returfrakt vid reklamation betalas av oss.
• Vid retur måste alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör. (gäller ej vid reklamation av defekta varor).
• Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.
• Försändelsen måste även vara spårbar för din säkerhet, var vänlig notera att tills vi har mottagit dom returnerade varorna är ansvaret hos dig att paketet kommer fram.

OBS! Returer som skickas in utan att vara godkända av oss innan accepteras ej.